Welkom bij de FAQ-pagina van Exporteren Tuin & Thuis Decor Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op.
Over Ons
Wie is Exporteren Tuin & Thuis Decor Winkel?
Wij zijn een gespecialiseerde webwinkel in tuindecoratie met een passie voor het creëren van groene oases. Ons assortiment omvat alles van bloempotten en hangpotten tot tuinbeelden en kunstgras. Onze missie is om kwalitatieve tuindecoratie wereldwijd te leveren (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden).
Productvragen
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Onze collectie omvat een breed scala aan tuin- en thuisdecoratie, waaronder:
- Bloempotten en plantenbakken
- Hangpotten en tafelklemmen
- Kunstgras voor een onderhoudsvriendelijke tuin
- Tuinbeelden en tuindecoratie
- Vogelhuisjes & insectenhotels
- Wanddecoratie voor buiten
- Tuinposters en schilderijen
Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
De meeste van onze tuindecoratieproducten zijn weersbestendig, maar we raden aan om de specifieke productbeschrijving te raadplegen voor details over materiaal en onderhoud. Fragiele items zoals tuinposters en wanddecoraties verdienen extra bescherming bij extreme weersomstandigheden.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd, mits deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief Track & Trace en verzekering.
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ook verzekerd.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden (met name in Azië). Onze internationale klanten waarderen onze duidelijke douane-informatie en meertalige ondersteuning.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account via onze website om je persoonlijke gegevens te wijzigen. Voor verdere vragen over accountbeheer kun je ons altijd e-mailen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 1726 Buys Ballotlaan, Oosterhout, NL 4904KB
Overige Vragen
Bieden jullie ook zakelijke verkoop aan?
Ja, we werken graag samen met bedrijven en hoveniers. Neem voor groothandelsprijzen en bulkbestellingen contact met ons op via [email protected].
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en aanbiedingen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief op onze website om exclusieve aanbiedingen, tuininspiratie en updates over nieuwe producten rechtstreeks in je inbox te ontvangen!
Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen bij het creëren van jouw perfecte tuinparadijs!